Управление конфликтами
Программа обучения направлена на исследование причин, видов и роли конфликтов. В ходе обучения участники проанализируют первопричины конфликтных ситуаций и смоделируют стратегии поведения, которые приведут к согласию и выгоде конфликтующие стороны, узнают о конструктивных конфликтах, выполняющих роль двигателя в принятии решения и командной работе, познакомятся с инструментами достижения договоренностей и создания атмосферы доверия и сотрудничества в напряженных ситуациях.
Программа предназначена для руководителей среднего и линейного уровней управления, специалистов.

Идет набор в группу.
ЦЕЛЬ КУРСА:
Изучить инструменты управления конфликтом, приводящие конфликтующие стороны к достижению договоренностей и долгосрочному взаимодействию.
Продолжительность курса
2 дня – 16 часов.
Количество участников
Группа 16-18 человек.
Формат проведения
Очная программа, тренинг.
Стоимость обучения
От 21 093 руб.
результат:
Участники смогут:
  • Распознавать причины конфликты для выстраивания стратегии поведения нацеленной на достижение договоренностей.
  • Использовать инструменты решения конфликтных ситуаций с целью направления энергии конфликта на развития культуры коммуникации и достижение целей организации.
ТЕМЫ ПРОГРАММЫ:
  • Причины и виды конфликтов.
  • Конфликт как препятствия в коммуникации. Признаки конфликта: игнорирование, саботаж, отсутствие ответственность, ограничивающие убеждения.
  • Противоречия в организации: скорость-качество, процесс-результат, порядок-эксперимент.
  • Конфликт как стадия создания ответственных командных отношений.
  • Модели поведения в конфликтных ситуациях.
  • Инструменты осознанного выбора и управления конфликтом.
  • Карта конфликта и системный подход в решении конфликтов.
  • Логические уровни решения конфликта: окружение, действие, ресурсы, ценности, стратегические цели.
  • Ситуация дефицита ресурсов как условие формирования политического фрейма и среды для манипулирования.
  • Виды манипуляций. Коммуникация в условиях давления, агрессии.
  • Концепция Карпмана для распознавания манипулятивного поведения и выхода из него.
Left
Right
Программа курса является стандартной для обучения в открытой группе.
Для того, чтобы сделать процесс максимально эффективным именно для вашего предприятия, разрабатывается программа, учитывающая специфику отрасли, актуальные потребности в обучении сотрудников и их уровень компетентности.
Введите ваши данные
для регистрации
Выберите тип обучающей программы:
Заполняя данную форму, вы принимаете условия пользовательского соглашения и нашего положения о защите персональных данных.
ПО ВОПРОСАМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ:
training@rt-academy.ru
+7 (495) 120 23 80
Close
Задайте вопрос, и мы обязательно с вами свяжемся!
Заполняя данную форму, вы принимаете условия пользовательского соглашения и нашего положения о защите персональных данных