Тема 1. Роль мастера производственного участка.
• Отличия ролей «исполнитель» и «руководитель».
• Разнообразие ролей мастера и способы их применения и балансирования. Межличностные, информационные роли, роли по принятию решений
• Зона влияния и ответственности мастера как лица, выполняющего управленческие функции. Объем и содержание работы руководителя.
• Управленческий цикл: формирование образа результата, постановка задач, мотивация, контроль и обратная связь.
Тема 2. Стратегии управления производственным участком на предприятии.
• Иерархическая и горизонтальная координация работы.
• Силовые способы вменения ответственности подчиненным. Преимущества и недостатки иерархической координации.
• Создание ответственности путем вовлечения в достижение общего результата.
• Взаимосвязанность в коллективе как признак «здоровой команды».
• Стратегия развития «здоровой команды».
Тема 3. Горизонтальная координация работы и культура ответственности.
• Формирование культуры ответственности в коллективе.
• Коммуникация и создание атмосферы доверия. Контакт руководителя с подчиненным.
• Личные ограничения и механизмы избегания ответственности.
Тема 4. Мотивирование сотрудников.
• Ценности сотрудника как иерархия его потребностей.
• Отслеживание потребностей сотрудника и определение его ведущего мотиватора.
• Форма постановки задачи и мотивация.
Тема 5. Стили управления мастера производственного участка.
• Сочетание стилей управления с уровнем развития сотрудника.
• Стиль воздействия руководителя и функция делегирования.
• Основные принципы делегирования. Алгоритм делегирования.
Тема 6. Планирование – постановка задач – контроль.
• Формирование образа результата как подготовительный этап при постановке задачи.
• Критерии постановки задачи.
• Принципы и методы планирования.
• Контроль как качественный и количественный учет результатов выполненной работы.
• Этапы и функции контроля. Влияние контроля на мотивацию сотрудника.
• Модели обратной связи. Закрепляющая и развивающая обратная связь.
Тема 7. Управление производственным участком при внедрении изменений.
• Особенности организационной реальности в период изменений.
• Влияние изменений на мотивацию сотрудников. Работа с отрицанием и сопротивлением коллектива.
• Этапы и способы внедрения изменений.
• Типичные ошибки и проблемы при проведении изменений.