Деловая коммуникация
Программа направлена на изучение инструментов деловой коммуникации, а также проработку навыков построения убедительной аргументации и преодоления коммуникативных барьеров.
ЦЕЛЬ КУРСА:
- Освоить инструменты деловой коммуникации для эффективной деятельности в организации
- Проработать навыки построения убедительной аргументации
- Научиться выстраивать конструктивный управленческий диалог с сотрудниками
- Научиться преодолевать коммуникационные барьеры и противостоять манипуляциям
Продолжительность курса
2 дня — 16 академических часа
Количество участников
От 12 до 18 человек.
Формат проведения
Мини-лекции, дискуссии, практические кейсы, работа в малых группах, обмен опытом
Стоимость обучения
От 21 093 руб.
результат:
Участники освоят инструменты деловой коммуникации и их применение в реальных управленческих ситуациях;
каждый участник определит и отработает способы усиления своих индивидуальных коммуникативных способностей, что позволит повысить эффективность деятельности подразделений при решении ежедневных задач в области коммуникации.
СТРУКТУРА:
МОДУЛЬ 1. КОММУНИКАЦИЯ КАК ОСНОВА ЭФФЕКТИВНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СВЯЗУЮЩИЙ ЭЛЕМЕНТ ВСЕХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ
- Коммуникационные барьеры и причины неэффективной коммуникации
- Виды коммуникационных барьеров
- Механизмы преодоления коммуникационных барьеров
МОДУЛЬ 2. УСТАНОВКИ В ОБЩЕНИИ
- Установки в общении по Томасу Э. Харрису
- Коммуникативные позиции по теории Эрика Берна: родитель, взрослый, дитя
- Правила взаимодействия разных коммуникационных позиций
- Техника позитивного влияния на позицию собеседника
МОДУЛЬ 3. КОНСТРУКТИВНЫЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ДИАЛОГ
- Структура деловой встречи
- Правила убедительной аргументации. Принципы и правила влияния на людей
- Метод аргументации «Тезис-Аргумент-Поддержка»
- Позиции в коммуникациях, особенности для производственных процессов
- Удержание выбранной позиции для общения с сотрудниками
- Обратная связь сотруднику. Критерии эффективной обратной связи. Уровни обратной связи
МОДУЛЬ 4. ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТАХ. КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ
- Типы конфликтов. Конфликтогены
- Правила и стратегии бесконфликтного поведения с сотрудниками
Программа курса является стандартной для обучения в открытой группе.
Для того, чтобы сделать процесс максимально эффективным именно для вашего предприятия, разрабатывается программа, учитывающая специфику отрасли, актуальные потребности в обучении сотрудников и их уровень компетентности.
Для того, чтобы сделать процесс максимально эффективным именно для вашего предприятия, разрабатывается программа, учитывающая специфику отрасли, актуальные потребности в обучении сотрудников и их уровень компетентности.
Введите ваши данные
для регистрации
для регистрации
Заполняя данную форму, вы принимаете условия пользовательского соглашения и нашего положения о защите персональных данных.
© 2021 Rostec. All Rights Reserved
Задайте вопрос, и мы обязательно с вами свяжемся!
Заполняя данную форму, вы принимаете условия пользовательского соглашения и нашего положения о защите персональных данных