Деловая коммуникация

Программа направлена на изучение инструментов деловой коммуникации, а также проработку навыков построения убедительной аргументации и преодоления коммуникативных барьеров.





ЦЕЛЬ КУРСА:
  • Освоить инструменты деловой коммуникации для эффективной деятельности в организации
  • Проработать навыки построения убедительной аргументации
  • Научиться выстраивать конструктивный управленческий диалог с сотрудниками
  • Научиться преодолевать коммуникационные барьеры и противостоять манипуляциям
Продолжительность курса
2 дня — 16 академических часа
Количество участников
От 12 до 18 человек.
Формат проведения
Мини-лекции, дискуссии, практические кейсы, работа в малых группах, обмен опытом
Стоимость обучения
От 21 093 руб.
результат:
Участники освоят инструменты деловой коммуникации и их применение в реальных управленческих ситуациях;
каждый участник определит и отработает способы усиления своих индивидуальных коммуникативных способностей, что позволит повысить эффективность деятельности подразделений при решении ежедневных задач в области коммуникации.
СТРУКТУРА:
МОДУЛЬ 1. КОММУНИКАЦИЯ КАК ОСНОВА ЭФФЕКТИВНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СВЯЗУЮЩИЙ ЭЛЕМЕНТ ВСЕХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ
  • Коммуникационные барьеры и причины неэффективной коммуникации
  • Виды коммуникационных барьеров
  • Механизмы преодоления коммуникационных барьеров
МОДУЛЬ 2. УСТАНОВКИ В ОБЩЕНИИ
  • Установки в общении по Томасу Э. Харрису
  • Коммуникативные позиции по теории Эрика Берна: родитель, взрослый, дитя
  • Правила взаимодействия разных коммуникационных позиций
  • Техника позитивного влияния на позицию собеседника
МОДУЛЬ 3. КОНСТРУКТИВНЫЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ДИАЛОГ
  • Структура деловой встречи
  • Правила убедительной аргументации. Принципы и правила влияния на людей
  • Метод аргументации «Тезис-Аргумент-Поддержка»
  • Позиции в коммуникациях, особенности для производственных процессов
  • Удержание выбранной позиции для общения с сотрудниками
  • Обратная связь сотруднику. Критерии эффективной обратной связи. Уровни обратной связи
МОДУЛЬ 4. ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТАХ. КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ
  • Типы конфликтов. Конфликтогены
  • Правила и стратегии бесконфликтного поведения с сотрудниками
Left
Right
Программа курса является стандартной для обучения в открытой группе.
Для того, чтобы сделать процесс максимально эффективным именно для вашего предприятия, разрабатывается программа, учитывающая специфику отрасли, актуальные потребности в обучении сотрудников и их уровень компетентности.
Введите ваши данные
для регистрации
Выберите тип обучающей программы:
Заполняя данную форму, вы принимаете условия пользовательского соглашения и нашего положения о защите персональных данных.
ПО ВОПРОСАМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ:
training@rt-academy.ru
+7 (495) 120 23 80
Close
Задайте вопрос, и мы обязательно с вами свяжемся!
Заполняя данную форму, вы принимаете условия пользовательского соглашения и нашего положения о защите персональных данных