Деловая коммуникация
в работе руководителя

что

Программа, которая направлена на изучение инструментов деловой коммуникации, а также проработку навыков построения убедительной аргументации и преодоления коммуникативных барьеров.

Зачем

Коммуникация – ключевой процесс, от которого зависят эффективность управленческой деятельности и результаты работы. Применение изученных в ходе программы коммуникативных стратегий поможет повысить эффективность работы руководителя.

Руководители освоят инструменты инструментов деловой коммуникации и потренируют их применение на примерах реальных управленческих ситуаций. Каждый участник определит и отработает способы усиления своих индивидуальных коммуникативных способностей.

Для кого

Программа рассчитана на руководителей всех уровней. Кроме того, для системного улучшения коммуникаций рекомендуется обучение по данной программе всех ключевых сотрудников предприятия.

Как

Программа проходит в формате тренинга, который включает мини-лекции, дискуссии, проработку практических кейсов, а также работу в малых группах и обмен опытом по данной теме.

Кто преподает

Программу ведут бизнес-тренеры Академии Ростеха и приглашенные эксперты.

Как долго

2 дня – 16 академических часов.

Сколько участников

16-18 человек в группе.

Что в итоге

Участники получат сертификат Академии Ростеха, а также набор инструментов, методов и техник, способствующих повышению качества коммуникаций в профессиональной деятельности.

Темы программы

  1. Основы коммуникативного процесса
    • Коммуникация как основа эффективной управленческой деятельности и связующий элемент всех управленческих процессов
    • Коммуникативные барьеры и механизмы их преодоления
    • Техники активного слушания: повторение, парафраз, резюмирование
    • Убедительная аргументация: правила и методы ее создания
    • Позиции в общении
    • Удержание выбранной позиции для общения с собеседником
    • Техники позитивного влияния на позицию собеседника
  2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
    • Конструктивный управленческий диалог: этапы, принципы
    • Обратная связь. Роль, место и правила предоставления
    • Навыки влияния. Рациональные и эмоциональные основы
    • Манипуляция и противостояние манипуляциям