• Цели и задачи программы.
• Принципы и особенности обучения на курсе.
• Диагностика готовности к роли наставника (дистанционная платформа Академии Ростеха)

• Роль наставника и задачи наставника в бизнес-процессах организации. Профессиональная и социальная адаптация наставляемых.
• Компетенции наставника.
• Особенности работы, этика наставника.
• Непрерывные улучшения в работе наставника (опыт преодоления собственного дефицита знаний – инструменты и методы).

• Андрагогика. Особенности обучения взрослых людей.
• Особенности восприятия новой информации взрослыми.
• Распределение ответственности за результат обучения.
• Инструменты, методы, форматы, применяемые в обучении при передаче знаний, умений, формировании навыков у взрослых людей.
• Методика проведения инструктажа на рабочем месте. Алгоритмизация в работе наставника (как систематизировать и составить понятные инструкции для выполнения работ наилучшим образом).
• Составление плана проведения инструктажа.
• Стандартизированные операции в работе. Методика составления и описания стандартизированных операционных процедур (СОП).
• Инструменты формирования у наставляемых профессионального кругозора, системного понимания деятельности организации и своего профессионального блока, осознанности при выполнении задач. Внутренняя кооперация в рамках рабочих задач.
• Трансляция ценности непрерывных улучшений в работе наставляемому: инструменты, методы.

• Построение эффективной коммуникации с наставляемым. Принципы делового общения.
• Различные типологии наставляемых сотрудников (тип личности). Ситуационное лидерство.
• Особенности постановки задач.
• Инструменты и методы мотивации. Работа с возражениями. Инструменты влияния без полномочий.
• Принципы предоставления обратной связи.
• Формирование взаимоотношений, повышающих доверие при взаимодействии с наставляемым.

• Ценности и установки в работе наставника.
• Основные функции идеологической работы наставника. Особенности идеологической составляющей в работе наставника со взрослыми наставляемыми, баланс функций. Как эффективно осуществлять просветительскую, воспитательную, поддерживающую, контрольную функцию: инструменты и методы.
• Трансляция ценностей и особенностей корпоративной культуры, истории и достижений проф. деятельности / организации / отрасли / страны: инструменты, методы, форматы.

• Формирование системы управления знаниями, умениями, навыками в организации/подразделении. Матрицы функциональной ответственности в работе наставника.
• Методика формирования плана обучения, подготовка к проведению наставничества.
• Выявление потребности в обучении, текущего уровня развития компетенций, корректировка плана.
• Формирование индивидуального плана развития наставляемого.
• Анализ, структурирование информации, выявление ключевых моментов для проведения инструктажей и обучения, формирование метод. материалов для обучения. Создание СОПов.
• Проверка понимания, контроль в работе наставника, управление результативностью.
- Оценка эффективности работы наставника.